Non riesco proprio a collegare il mio PS Portal a Internet

Ho comprato da poco una PS Portal dopo aver visto che si possono giocare i giochi del PS Store senza avere una PS5 in casa. L’ho presa usata. Il problema è che volevo accedere al PS Store, ma non ci riesco in nessun modo perché non riesco a collegarla a internet. Non funziona con il Wi‑Fi di casa e nemmeno se condivido la connessione 5G del mio cellulare. Il problema è che trova la rete, ci clicco sopra, inserisco la password e poi resta a caricare all’infinito. Qualunque cosa faccia.

P.S.: non ho una PS5 in casa, l’ho comprata d’impulso perché volevo una console portatile, visto che ROG Ally X e Steam Deck erano fuori dal mio budget